Informativa sui rimborsi

Introduzione

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui a disposizione per aiutarvi. Questa politica di restituzione e rimborso descrive i termini e le condizioni per la restituzione e il rimborso dei prodotti acquistati presso BeClean.

Politica di Restituzione

È possibile restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, a condizione che sia in condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.

Procedura per la restituzione

1. Contattare il servizio clienti: inviare una richiesta di reso al nostro servizio clienti all'indirizzo info@trybeclean.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
2. Attendere un'autorizzazione al reso: Il nostro team valuterà la vostra richiesta e fornirà le eventuali istruzioni per la spedizione.
3. Spedire il Prodotto: Imballare bene il prodotto, inserire il numero dell'ordine nel pacco e inviarlo all'indirizzo fornito dal nostro team è responsabilità del cliente.
4. Conferma di ricezione: una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso e/o del cambio richiesto.

Politica di Rimborso

Se il vostro reso viene approvato, riceverete un rimborso sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché il rimborso raggiunga il vostro conto può variare a seconda della vostra banca.

Condizioni per il Rimborso

- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale.
- Tutti gli accessori, i manuali e la documentazione che accompagnano il prodotto devono essere presenti.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In questo caso, noi di BeClean ci faremo carico delle eventuali spese di spedizione o procederemo ad un rimborso completo, previo accordi presi.

Prodotti non Restituibili

- Prodotti Usati o che presentano danni che non dipendono da noi.
- Prodotti senza confezione originale o con accessori mancanti.

Annullamento dell’Ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine finché questo non è stato elaborato o spedito, quindi la richiesta va fatta entro 24 ore dall'acquisto.

Trascorso tale termine, l'ordine si considera confermato e non può essere annullato.
 
In tal caso, si applicherà automaticamente la nostra politica di reso, in base alla quale il cliente è responsabile della spedizione di reso e di eventuali costi aggiuntivi. 

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto, seguite la procedura di restituzione sopra descritta contattandoci direttamente alla mail info@trybeclean.com o tramite l'apposito modulo di contatto. Provvederemo a valutare la situazione in conformità con la nostra politica qui descritta e troveremo una soluzione in accordo con il cliente.

Contattaci

In caso di domande su resi o rimborsi, contattare l'apposita mail info@trybeclean.com indicando nell'oggetto 'Resi e Rimborsi'.

Siamo a vostra disposizione per assicurarci che la vostra esperienza con BeClean sia positiva e priva di problemi. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!